フリーランスほど、カスタマーサービスを大切にしなければならない。


2018-04-30 23:55:07


これは良し悪しなのですが、とくに女性はSNSなどで変なメールとかの対策が必要となっている世の中です。その辺の対策については後日書くことにしますが、やはり、個人で活躍する以上、連絡に対しての対応は必要になります。

仕事の依頼など、不特定多数からのメール、メッセージなど

いつ、誰から入るか分からない状況です。

そんな連絡に対して、返事をしないのは少々問題があるかもしれませんね。

フリーランスで活動する以上は自分が経営者です。

ビジネスの世界でレスポンスが遅いというのは、仕事が出来ないということを証明しているようなものです。

連絡をしてきたのも人間です。

感情を持っていますし、イベントの主催者などは、多くのリスクを背負っています。

あなたが連絡が遅れるというのは、他の関係各位に大迷惑をかけている事になります。

受けるにしろ、断るにしろ、連絡はきっちりすべきですね。

その為にも、連絡先の確定化。

これは必要になっています。SNSのダイレクトメール機能を使うのも便利ですが、それこそマナーの悪い人もいますから、ここはビジネス用のメールアドレスを用意することをお勧めします。

Gmailはスマホとパソコンの共有がしやすいので僕はよく使っています。

次に、質問事項のテンプレートを用意しておくこともお勧めします。

イベント趣旨や、スケジュール、場所、連絡先など。

相手に失礼のない、それでいてハッキリと自分のご都合も用意しないといけません。

ギャラの提示も必要でしょう。

ノーギャラでも、イベントの趣旨に賛同して、自分の演奏やパフォーマンスを寄付するということでボランティア出演などはありだと思いますが、そのスタイルにもよりますが、極力無料出演は避けたいものです。

要するに、コミュニケーションをとれないと仕事は出来ないということです。

僕は、アーティスト活動とマネジメント業務は全く違う脳を使うので両立は難しいと思っています。

僕は、日替わりでやったり、どちらも得意分野でしたので両立できていますが、それでも不便な面はあります。

もし、マネジメント部分で不都合を感じたら、フリーランスのマネジメント・コンサルタントを雇う事を視野に入れてみてはいかがでしょう?

それは何だ?

6月16日に発表いたします(笑)

それはさておき、大切なのはコミュニケーションとお書きしましたが、営業の(CD発売イベントのご招待メール)で思いっきり名前を間違えていらっしゃる方もいらしたので、お気を付けください。

客は去りますよ(笑)